Los proyectos de e-Health que he ido revisando en los pasados meses son de dos tipos: ora puros proyectos informáticos que se desarrollan en el ámbito de la salud, ora iniciativas de comunicación que encajan en el acervo 2.0. En los dos casos, con todo, se notan las mismas carencias y riesgos que nutren los proyectos en cualesquiera otros ámbitos: existen productos comerciales bien instalados en hospitales o servicios de salud y la mayoría de los fondos se destinan a estrategias de integración; pero cuando se trata de desarrollos ad hoc… estamos en lo de siempre.
Si en las comunidades on-line de actores en salud (pacientes, clínicos, etc.) se sustituye el entorno sanitario por cualquier otro (ventas de electrodomésticos, por ejemplo), el enfoque no cambia demasiado: opiniones de expertos, comentarios de usuarios, recomendaciones, “me gusta”, fotos, vídeos, etiquetas, bla-bla-bla. Pero se podría argüir que la relación profesional-paciente no es como la de vendedor-consumidor; y, sobre todo, podría decirse que la parte emocional, tanto entre paciente y profesional como entre los mismos pacientes, debería resultar determinante… ¡pero en la práctica no lo es! Únicamente en Re-Health hemos basado la arquitectura de e-Salud en protocolos emocionales basados en conversaciones de afinidad de estados de ánimo
En cuanto a los proyectos de integración en salud… ¿dónde se recoge la sensibilidad de los colectivos de profesionales? ¿Dónde sus iniciativas, en continua ebullición, y sus necesidades? Difícilmente desde un esquema centralizado (café para todos), y pobremente desde un esquema descentralizado (cada organización de servicios campa por sus respetos). De nuevo parece que únicamente Re-Health, como estrategia específica de integración de e-Salud, plantea una arquitectura con un núcleo central e iniciativas locales enlazadas.
Y, claro, no olvidemos el Diseño de Interacción (casi ausente en la mayoría de las actuales iniciativas), la inexistencia de infraestructuras genéricas de tratamiento de eventos complejos en transacciones largas (Buses de e-Health) o el autismo de los grandes proyectos IT en este ámbito. Aunque, claro, ¿cómo se pueden dar cambios si nada ha cambiado?
